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            远传科技荣膺「WISE2020企服金榜」智能客服最佳解决方案

            2020.07.01

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            历时40天,经250万用户实名票选,超400家企服企业参与的36氪「WISE2020企服金榜」正式发布,远传科技首次亮相榜单齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录,成功跻身智能客服赛道TOP 10。

            623日,国内前沿科技新闻媒体36氪基于三方专业数据机构齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录、行业专家齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录、投资人齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录、企业高管、垂直赛道记者的专家团评审意见、以及用户票选结果齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录,正式发布「WISE2020企服金榜」,评选出多个企服赛道上的优质代表,为国内企业客户呈上一份高质量的服务供应商名单。

            榜单囊括营销及客户关系管理齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录、智能客服齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录、协同办公、数据智能齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录、人工智能齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录、云服务、供应链管理、区块链技术等18个赛道,400余家企服企业经过层层遴选,各赛道的“最佳解决方案供应商”火热出炉,成为「WISE2020企服金榜」的最终赢家。

            在此次榜单中,智能客服赛道的角逐最为激烈。国内当前智能客服市场基本处于红海状态,行业内玩家众多齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录,若想在智能客服领域占领一定的市场份额,对于技术开发、获客渠道、市场运营策略等各方面都需具备较高壁垒。远传科技凭借16年来在客服行业的精耕细作和不断突破,以智能交互技术为核心竞争力,入局智能客服赛道齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录,赋能企业客服、营销、管理等多个领域,秉持“客户为本齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录,精益求精齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录,敏捷高效”的企业态度齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录,在行业中站稳脚跟。



            WISE2020企服金榜」花落远传,是“命中注定”的相遇,也是“乘风破浪”的突破齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录。放眼智能客服领域齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录,远传科技所占的市场份额以及行业口碑齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录、影响力不容小觑。公司目前在国内城商行的市场占有率在50%以上,为细分赛道第一;电力作为第二大客户群体,市场占有率也在35%左右齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录。一直以来,与大客户的长期合作都是远传的立足之本。近年来齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录,远传也开始着眼于中小企业客户齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录,积极推广基于公有云的个性化SaaS产品齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录,更好地满足中小企业客户在服务及营销领域的预期齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录,进而打入中小客户市场。

            未来,远传科技将继续大跨步地向前迈进,进一步拓展大客户市场齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录,把服务做精齐发官网登录游戏官方网|齐发官网登录、做深;同时,重点开发针对中小客户的云服务平台,不断探索智能交互技术在新行业的应用。

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