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            新闻资讯 公司新闻
            • CCCS标准认证五星认证,远传科技服务再领航

              2020-07-15
              6月28日,杭州远传新业科技有限公司(以下简称“远传科技”)通过了新一轮的CCCS标准体系五星认证年度复审?!犊突Я缰行脑擞ㄐП曜肌罚虺啤癈CCS标准体系”)是2002年受原信息产业部,现工业和信息化部科技司、法规司的委托,制定的我国第一部呼叫中心及客户关系管理领域的运营管理标准体系。为充分完成复审工作,远传科技于5月成立了专项工作组,配合CCCS客户联络中心标准委员会展开了新一周期的复审工
            • “未来之星”杭州赛区落幕,十强选手出征全国大赛

              2020-07-15
              强手如云,争夺全国大赛入场券历时2个月的鏖战,第二届中国客户中心培训师“未来之星”大赛杭州赛区在7月9日迎来了最终对决。赛区决赛采用在线视频答辩形式,分上下午两个半场进行。十五强选手们逐一对自己的作品从培训背景、培训目标及课程受众作介绍,同时节选部分内容进行了现场讲解。评委团结合选手作品及现场表现,围绕课程立意、课程结构、讲授呈现、转化应用等多维度提出了专业性的问题,对选手的综合能力进行多维度考评
            • MATLAB被禁事件反思:中华当自强

              2020-07-01
              近日,哈工大、哈工程等高校被禁止使用Matlab软件的新闻频上热搜,从一个小范围的学术界、科技界关注消息发酵成一场全民热议的话题事件,甚至连外交部都亲自下场做出了回应“任何打压都无法阻挡中国科技发展进步的步伐”。那为何一个对公众而言“不知名”软件被禁事件会引起如此巨大影响?首先,Matlab是美国Mathwork公司出品的一种高级软件,广泛运用于数学计算与分析、仿真建模、电子通信、能源化工、经济金
            • 远传倾力打造智能导服时代下的“政务样板”

              2020-07-01
              日前,嘉兴市推进“企业开办一件事”暨“互联网+监管”工作现场会在秀洲区行政审批服务中心召开。嘉兴市场监督管理局局长王根良亲自带队,携注册分局领导及当地媒体现场参观并体验“人工智能导服系统”的实地应用。作为秀洲区智能导服系统的建设方,远传积极助力嘉兴市“互联网+监管”工作,协助优化政务服务的质量和效率,帮助推动市场监管高质量发展。智能导服时代下的“秀洲样板”一直以来,“咨询难”始终是政务商事制度改革
            • 探索未来社区“平台+管家”服务新模式「社区治理」

              2020-06-30
              社区是现代城市社会治理的基本功能单元,更是提升市域社会治理现代化水平、满足人们日益增长的美好生活需要的重要载体。2019年浙江省《政府工作报告》中首次把未来社区建设纳入省级战略,以满足人民对美好生活的向往为根本目的,以人本化、生态化、数字化为价值导向,以未邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、能源、物业和治理等九大场景创新为引领,打造有归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元。未来社区“平台+管家”
            • 远传科技智能交互技术亮眼,获36氪深度项目报道

              2020-06-22
              国内客服行业从2000年左右兴起至今,已经历两种阶段式发展。2000-2010年期间,国内以大公司自建呼叫中心作为客服市场的主要表现形式;2010年之后,市场竞争加剧,企业开始探索除了提高前端销售水平之外的,增强产品竞争力的方法,服务市场由此开始发展。随着2014年前后人工智能技术的出现,客服市场成为首批技术试水的领域之一,利用机器替换掉简单重复的人力劳动变得可行,B端企业用户也逐渐将关注点从人力
            • “互联网+”时代,感受敏捷高效的远传力量

              2020-06-16
              在日前闭幕的2020年全国两会上,政府工作报告提出,要继续出台支持政策,全面推进“互联网+”,打造数字经济新优势。无论是国家整体的“互联网+”蓬勃发展过程中还是在众多企业的数字化转型之旅中,“敏捷”、“高效”都是离不开的关键词。某省大型港口集团客服系统项目建设如火如荼,远传U-Agent智能交互业务平台的敏捷交付能力又一次建立奇功。该项目客服系统服务港口集团旗下有四个大型港口、十大业务板块,对业务
            • You get!2020“未来之星”杭州赛区参赛指南

              2020-05-25
              自2020年第二届“未来之星”大赛杭州赛区5月1日启动起,远传作为杭州赛区的承办单位,收到不少来自客户中心内训师和主播培训师的私信和报名。为帮助大家更明确地了解赛制,本期特别推出详尽的参赛指南,快快来查阅吧~5月30日前   填写参赛预报名信息,问卷二维码在文末哦6月30日前   完成参赛作品的录制,并和填写好的报名表一同发送至huang
            • 守土尽责,远传被授予抗疫先进单位

              2020-05-25
              近日,由浙江省物联网产业协会主办、浙江省鲲鹏计算产业联盟支持的5G“新基建”产业论坛暨浙江省物联网产业协会抗疫先进单位表彰大会在杭州圆满举行,远传被授予抗疫先进单位。根据国家发改委、工信部、民政部和浙江省有关文件精神,在战疫情、促发展的特殊时期,浙江省物联网产业协会相关会员单位积极行动,充分发挥物联网、人工智能等赋能效用,协同抗疫。经研究决定,浙江省物联网产业协会对在新冠肺炎疫情防控工作表现突出的
            • 智能语音交互,正在改变我们生活

              2020-05-12
              当下,智能语音正在成为我们生活的一部分。比如手机上的导航软件里有各种明星合成的声音帮你指路;新闻APP里有虚拟主持人的语音播报;你家里可能已经装备了各种智能家居,通过语音就能控制音乐、灯光、温度。但是,如果智能语音只是给我们的生活带来更多便利,那你就很可能低估了它将为人类带来的颠覆性的影响力。智能语音交互将改变人和工具之间的关系。人类与工具的历史最早可以追溯到新石器时代,从那时候开始,人类的效率大
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